Los cambios se realizan únicamente por desperfectos de fábrica del producto, no por daños intencionales. Si no tuviese arreglo se cambia por el mismo producto. Debe contener todas las piezas y la caja en perfecto estado.
Por razones de salubridad e higiene, no se aceptan cambios de productos que hayan sido abiertos, ni prendas de lencería que estén sin etiquetas. Las medias una vez abiertas no tienen cambio, excepto por falla de fábrica.
Garantía de 30 días, cubre únicamente desperfectos de fabricación y en ningún caso cubre fallas o daños por uso indebido o inadecuado por parte del consumidor.